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"VOO est prêt pour vous" , quand en tant que client on a fait l'experience du call center ce slogan est limite une provocation ! Trop souvent en raccrochant je me dit que et j'en connais plus qu'eux !Ce n'est peut-être pas agréable à lire mais ce se
VOO & VOUS sur Facebook
Je viens d'aller faire un tour sur le compte Facebook de Voo (VOO&vous) et c'est brut de décoffrage !Voo s'en prend plein la figure et là pas de périphrase ni de "bouche en cul de poule" pour dire les choses. Même moi sur ce forum, à côté de ce que j'ai pu lire sur Facebook, je suis un gentil petit
Question
idem, même soucis. Le contact center m'a dit que ca devrait être réglé dans la journée. Wait and see...
Pas d'internet
Bonjour à tous , Je devais passer cette nuit, de Relax à Super Relax et depuis ce matin je n'ai plus accès à internet via le WiFi du modem routeur Technicolor, les lumières clignotent mais le modem ne parvient pas à trouver le signal. J'habite Racour, d'autres clients Voo rencontrent t'ils des pro
Problème
Solution acceptée
Réseau Mobile mort à Crisnée/Oreye ?
Que se passe t’il depuis dimanche soir? Plus de réseau 2G/3G/4G à Crisnée? Une antenne en panne d’après le call center? Allô?
Problème
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Mon numéro mobile
j'ai appelé le call center, vous avez raison. Merci beaucoup
Comment suivre sa consommation mobile ?
Bonjour, Comment suivre sa consommation et est-on prévenu lorsqu'on dépasse le forfait? Merci
Problème
Avec le data Center aucune mais l investissement que la commune a fait était justement pour relier le village à de la fibre optique
Disponibilité de l'internet chez moi
Bonjour, je reviens car je vois que l'Internet est disponible pour chez moi et je voudrais être sur que ça sois bien vrai et non une erreur logiciel comme la fois dernière 😅 Adresse chaussé de bastogne sibret
Question
Solution acceptée
Problème de ligne mère suite PG
Bonjour, Nous avons eu une PG ce mardi 24-07-2018 sur le module de retour (TX) depuis cette panne la connexion est lente, avec une seule porteuse de la vois retour accrocher et ce pareille pour tout le cartier, une vue d'ensemble acbis en est la preuve, et pour temps le call center veux envoyer un
Problème
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Ma connexion Internet
@Gunth Je me permets de poster sur votre message afin si vous êtes d'accord de vous demander sur quelle région vous êtes ? Personnellement nous sommes sur Liège (Horion Hozémont) et voilà 2 mois que nous avons des soucis. (cf mes post
Amateurisme ou juste de la malveillance ?
Bonjour, J'ai envoyé une reclamation via le formulaire en ligne le dimanche 17/10. J'ai attendu bien plus que les 48h ouvrables promises dans la réponse automatique ... J'attends toujours... Depuis mercredi (13/10), j'ai la désagréable impression d'être pris en otage par vos services. En eff
Problème
Bonjour . Bon ben voilà est ce qu'un officiel peut checker mon dossier et regarder si il n'y a pas juste moyen de me monter mon internet de 120 Mbps a 200 Mbps ? Sans toucher à mon option TV qui doit rester absolument comme ça. Parce qu'au téléphone
Upgrade Changement abonnement impossible selon call center
Bonjour. Est ce qu'un officiel pourrais analyser mon dossier afin de pouvoir m'apporter une réponse clair svp. C'est pas super clair par téléphone... J'ai actuellement une formule d'abonnement "non traditionnelle" dans laquelle j'ai un duo relax net (125mbps) couplé à tvlight un peu particulier
Question
Bonjour, Vous essayer bien de les contacter via le 078/50 50 50 ? ils sont normalement contactables entre 08h30 et 21h30 en semaine et entre 09h00 et 21h30 les week-end et jours fériés. Ceci dit, avez-vous vu le temps ? il est fort probable que le
Plus de Télédistribution dans la région de Frasnes-lez-Anvaing
Je comprend maintenant que beaucoup de personne quite la télédistribution Voo !,, Pas de télédistribution et personne répond au téléphone pour le service de dépannage . Service de nul !!!!
Problème
Bonjour, c'est tout a fait normal, nous sommes plusieurs dans ce cas et rassurez vous, vous pourrez a nouveau utiliser le chromcast dans le courant du premier semestre 2024. Je suis en ligne avec eux plusieurs fois par semaine, ne croyez pas tout ce
chromecast et VOOTV+
Bonjour. Depuis une semaine je n'arrive plus à caster VOOTV+ sur ma Tv depuis mon Iphone. Tout fonctionnait merveilleusement bien jusqu'ici.... J'ai essayé pas mal de trucs, désinstallation....réinstallation... en vain. petite précision, j'arrive à caster Netflix, Prime, Auvio...etc Auriez-vous une
Question
C'est la même méthode que Proximus et d'autres sites: On sait que ce forum n'est pas géré par VOO, et donc , OK, ils ne travaillent pas chez VOO, MAIS en sous traitant, en fait c'est le Call center N-Allo de Gosselies qui à l'autre étage travaille po
Appels intempestifs / malveillants
Bonjour, Depuis janvier, nous sommes en abonnement "One" et avons donc à ce titre une ligne fixe. Depuis, sur cette ligne fixe, et je pense au 2ème jour du "raccordement", nous recevons des appels de numéros totalement inconnus. Nous ne répondons quasi jamais, sauf quand le numéro commence par 02,
Problème
C'est nouvelle vitesse, une belle arnaque cela fait bien trop longtemps que sa dure !Et le call center me confirme qu'il faut que je passe a l'abonnement supérieur pour y a voir droit.Tout le monde n'est pas longé à la même enseigne !Pour ce qui est
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
Technicien ne s'est pas présenté pour installation
Bonjour, Nous avions un rendez-vous ce matin avec un technicien (c'était déjà un second rendez-vous car Voo a postposé notre rendez-vous d'hier pour celui de ce matin) et il ne s'est pas présenté. Après avoir téléphone plusieurs fois au call center administratif et technique, personne n'était en
Problème
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Discussion dédié au déménagement
Solution acceptée
Panne réseau à Ath suites aux intempéries de juin
Nous sommes sans signal TV depuis hier soir lors des violents orages. Le contact center avait prévu un retour à la normale pour 19h30 puis 22h00. Mais toujours pas de signal. Avez-vous une mise à jour de la situation ?
Problème
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Ma connexion Internet
Je tiens quand même à préciser que la partie média center d'Evasion est très basique et non finalisée Non finalisée ? Sur Evasion ? Tu plaisantes là.
Retrouver mes fichiers vidéos, musique, photos sur la box évasion
Bonjour, J'aimerais pouvoir utiliser ma box évasion pour y retrouver mes vidéos, photos ou musique. La box me dit toutefois "Il n'y a aucun périphérique dlna détecté". Comment dois-je procéder pour retrouver mes fichiers via l'évasion ? D'avance merci,
Question
Solution acceptée
Ouvrir mes ports pour call of duty
je suis toujour modéré j ai le nouveau modem
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour Benoit H, Bienvenue sur Le Forum ! Sachez qu'une petite recherche sur la page d'accueil vous permettra de tomber sur des sujets similaires. La Communauté en a déjà parlé du Media Center à plusieurs reprises. Voici déjà quelques pistes : Photo
Accès au "media center" : quel logiciel utiliser ?
Bonjour, Je débute depuis deux jours avec la "box évasion" et franchement je la trouve assez sympa. Par contre, il me manque quelques explications pour accéder au "media center" et visionner les photos et vidéos qui se trouvent sur mon pc. Dans "Bibliothèque", il y a bien un onglet "appareil connec
Problème
Hello toute la partie média center ainsi que le support de la lecture des clefs USB ou via DLNA est complètementsupprimé de vootv+
Nouvelle version voo+
Depuis la nouvelle version de voo+, je n'ai plus le dossier bibliothèque qui me permettais de lire ma clef USB. comment dois-je faire maintenant?
Question
J'avais téléphoné mercredi suite à un mail de rappel, mon 1er mail datant de début avril, le call center m'a prévenu qu'elle serait "forcée" dans les 10 jours.... C'est bien dans le "guide" que j'ai &
jacque1
commenté
il y a 3 ans
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Voo+ déception, retour en arrière, à quand la nouvelle mise à jour !!!!
Au bout de quelques jours d'utilisation, ça fait presqu'une semaine que la box à migré vers Voo+, et plus je vois tout ce que Voo a supprimé, c'est comme si on revenait avant la box évasion, les suggestions personnalisées ne m'intéressent pas mais on
Question